Foire aux questions

Trouvez toutes vos réponses juste ici !

Tous nos produits sont faits à 100 % de silicone de qualité alimentaire et sont exempts de BPA. Ils possèdent également toutes les certifications requises par Santé Canada, telles que FDA et LFGB. Vous pouvez donc les utiliser avec votre enfant en toute tranquillité d’esprit sachant qu’ils sont parfaitement sécuritaires.

Votre enfant peut utiliser nos jouets de dentition dès l’âge de 3 mois. Pour les cuillères d’apprentissage, nous vous suggérons de les intégrer vers l’âge de 4 mois. Les ensembles de vaisselle en silicone, eux, à partir de 6 mois. 

Puisque tous nos produits sont sécuritaires et qu’il n’y a aucune réelle contre-indication, ces recommandations sont à titre indicatif seulement, d’autant plus que chaque enfant est unique.

Oui, notre vaisselle en silicone est résistante à la chaleur et au froid ! Vous pouvez donc la mettre sans problème au lave-vaisselle, au four à micro-ondes et même au congélateur. Cependant, veillez à ne pas couper directement dans la vaisselle, car elle n’est pas résistante aux couteaux.

Notre bavette à manches longues est fabriquée dans un tissu imperméable qui aime rester au sec ! Pour la garder en parfait état, il est important de bien la sécher après chaque utilisation. Nous vous recommandons de l’essuyer après chaque repas, et lorsqu’elle est vraiment sale, vous pouvez la mettre dans la laveuse à cycle régulier, bien essorer, puis la laisser sécher dans une pièce bien aérée. L'air doit pouvoir circuler pour éviter l'humidité. Utilisez un savon régulier, ne pas utiliser de l’eau de javel, et surtout, pas de sécheuse pour préserver sa durabilité.

Les articles sont envoyés par le service de livraison rapide Colis accélérés de Postes Canada et/ou UPS dans les 48 heures ouvrables suivant votre commande. Vous devriez ensuite recevoir votre marchandise dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande quittera notre entreprise. Un numéro de suivi vous sera alors transmis afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis.

Les produits offerts sur notre site Web sont habituellement en stock et disponible pour livraison immédiate.Vous pouvez toujours clavarder avec nous sur notre site Web afin que nous vous donnions une date plus précise.

Bien sûr, et ce, sans aucuns frais de livraison additionnels. Au moment d’effectuer le paiement, il vous suffit d’inscrire votre propre adresse dans le champ « Adresse de facturation » et l’adresse du tiers dans le champ « Adresse de livraison ».Vous recevrez ainsi votre facture par courriel et aurez la possibilité d’ajouter un mot personnalisé à votre envoi. Une belle attention qui fait toute la différence!

Tous les achats que vous faites sur notre site Web sont expédiés uniquement au Canada. Rendez-vous sur notre boutique en ligne Amazon et commandez vos produits sur cette plateforme si vous souhaitez qu’on vous livre vos produits aux États-Unis ou au Mexique. Vous profiterez en plus de tous les avantages réservés aux membres Amazon Prime. Pour le moment, Micasso & Co livre au Canada et aux États-Unis.