Votre enfant peut utiliser nos jouets de dentition dès l’âge
de 3 mois. Pour les cuillères d’apprentissage, nous vous suggérons de les
intégrer vers l’âge de 4 mois. Les ensembles de vaisselle en silicone, eux, à
partir de 6 mois.

Puisque tous nos produits sont sécuritaires et qu’il n’y a
aucune réelle contre-indication, ces recommandations sont à titre indicatif
seulement, d’autant plus que chaque enfant est unique.

Tous nos produits sont faits à 100 % de silicone de
qualité alimentaire et sont exempts de BPA. Ils possèdent également toutes les
certifications requises par Santé Canada, telles que FDA et LFGB. Vous pouvez
donc les utiliser avec votre enfant en toute tranquillité d’esprit sachant
qu’ils sont parfaitement sécuritaires.

Les produits offerts sur notre site Web sont habituellement
en stock dans l’un de nos 2 entrepôts. Les produits portant la marque « En
précommande » seront de retour en stock très prochainement et, si vous les commandez,
vous les recevrez dans un délai de 2 à 4 semaines.

Vous pouvez toujours clavarder avec nous sur notre site Web
afin que nous vous donnions une date plus précise.

Bien sûr, et ce, sans aucuns frais de livraison additionnels.
Au moment d’effectuer le paiement, il vous suffit d’inscrire votre propre
adresse dans le champ « Adresse de facturation » et l’adresse du tiers dans le
champ « Adresse de livraison ».

Vous recevrez ainsi votre facture par courriel et aurez la
possibilité d’ajouter un mot personnalisé à votre envoi. Une belle attention
qui fait toute la différence!

Les articles sont envoyés par le service de livraison rapide
Colis accélérés de Postes Canada dans les 48 heures ouvrables suivant votre
commande. Vous devriez ensuite recevoir votre marchandise dans un délai de 2 à
3 jours ouvrables.

Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande
quittera nos locaux. Un numéro de suivi vous sera alors transmis afin que vous
puissiez suivre le trajet de votre colis.

Tous les achats que vous faites sur notre site Web sont expédiés
uniquement au Canada. Rendez-vous sur notre boutique en ligne Amazon et
commandez vos produits sur cette plateforme si vous souhaitez qu’on vous livre
vos produits aux États-Unis ou au Mexique. Vous profiterez en plus de tous les
avantages réservés aux membres Amazon Prime.

Tous les modes de paiement sont acceptés.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous réalisez que
le produit que vous avez acheté ne vous convient plus, vous pouvez nous le
retourner dans les 30 jours suivant la date de réception de l’article pour obtenir
un remboursement complet du prix d’achat, à l’exception des frais de livraison.
Ceci s’applique également aux articles en solde.

Vous n’avez qu’à communiquer avec nous à l’adresse courriel
suivante : micassoandco@gmail.com.
Nous évaluerons ensuite votre demande.

Sur présentation de votre numéro de bande, et si vous êtes
Autochtone et remplissez tous les critères requis, vous pouvez vous prévaloir
d’une exemption de taxes pour un achat ou une commande livrée en totalité sur
une réserve. Pour les commandes Web, une preuve devra être fournie en format
électronique.

Si vous êtes parents de jumeaux ou de triplés, vous obtenez
10 % de rabais sur nos articles. Pour bénéficier de ce rabais, vous devez formuler
une demande via le service de messagerie de nos médias sociaux ou via l’adresse
courriel suivante : micassoandco@gmail.com.
Nous vous demanderons une preuve visuelle et vous remettrons ensuite un code
promotionnel valide.

Gardez toujours la sécurité à l'esprit – tous nos produits Micasso & Co  sont exemptes de BPA, de phtalates, de métaux lourds et de tout autre composé toxique qui pourrait nuire à votre enfant. Nos produits répondent aussi aux normes en vigueur sur le territoire canadien. 

La livraison standard terrestre est gratuite pour tous les achats de 75 $ et plus avant taxes. Pour tout autre achat, des frais fixes de 7 $ s’appliquent. Un courriel de confirmation ou un numéro de suivi sont envoyés lors de l’expédition de la commande.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous réalisez que le produit que vous avez acheté ne vous convient plus, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la date de réception de l’article pour obtenir un remboursement complet du prix d’achat, à l’exception des frais de livraison. Ceci s’applique également aux articles en solde.

Pour effectuer un retour par la poste d'un achat effectué en ligne, suivez le lien ci-dessous (Canada seulement).
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Les renseignements personnels que nous collectons sont
conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous
sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels,
nous avons recours aux mesures suivantes :

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de
confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques
permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme
aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours
présente lorsqu’on utilise Internet pour transmettre des renseignements
personnels.

Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels
répondent aux exigences du programme IPC.

Devant le développement des nouveaux outils de communication,
il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la
vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité
des renseignements personnels que nous collectons.

La politique de confidentialité s’applique aux
renseignements personnels que nous recueillons en ligne sur le site www.micassoandco.com ou via toute forme
d’interaction avec nos clients.

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finalités suivantes :