Shipping policy

Merci de faire vos achats chez Micasso & Co. Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat agréable et une livraison rapide de vos commandes.

1. Zones de Livraison

Nous offrons des expéditions à travers le Canada et certains pays internationaux. Les régions que nous desservons incluent, mais ne se limitent pas à :

  • Canada : Livraison à travers toutes les provinces et territoires.

  • International : Livraison vers certains pays, dont les États-Unis, la France, le Royaume-Uni, et autres (veuillez vérifier au moment de l'achat).

2. Délais de Livraison

Nos délais de livraison varient selon l'option choisie et la destination de la commande :

  • Canada : Entre 2 à 7 jours ouvrables, selon la province.

  • Internationale : Entre 5 à 15 jours ouvrables selon le pays de destination.

Les délais de livraison commencent à partir du moment où votre commande quitte notre entrepôt, pas du moment de la commande.

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du poids de votre commande. Ils seront clairement affichés lors du paiement.

Livraison gratuite disponible pour les commandes de plus de 85 $CAD au Canada.

4. Options d'Expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Standard : Livraison économique, avec un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

  • International : Livraison selon le service disponible pour chaque pays.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande via notre plateforme d’expédition partenaire (poste Canada, UPS, FedEx, etc.).

6. Retours et Échanges

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat ! Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner ou échanger les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

  • Retour à vos frais pour les commandes à destination du Canada. Pour les commandes internationales, des frais de retour peuvent s’appliquer.

  • Exceptions : Certains produits personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles pour un retour.

7. Problèmes de Livraison

Si votre commande ne vous est pas parvenue dans le délai estimé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation et assurer que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais.

8. Questions ?

Si vous avez des questions concernant nos options d'expédition, n’hésitez pas à nous contacter via notre page Contactez-nous ou par courriel à l’adresse suivante : info@micassoandco.ca.